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▷▷ 2021 ▷ Los mejores sistemas de punto de venta (TPV)


¿Qué es un sistema de punto de venta (POS)?

Puede pensar en los sistemas de punto de venta (PoS) como simples cajas registradoras, pero evolucionan hacia mucho más. Pueden integrarse con dispositivos móviles y servicios en la nube y satisfacer las necesidades de hardware y software de los usuarios. También puede usarlos con sistemas de contabilidad back-end y procesadores de pago con tarjeta de crédito. Muchas pequeñas y medianas empresas (PYMES) utilizan este tipo de servicios de punto de venta habilitados en la nube sin la necesidad de mantener un servidor back-end físico en varias ubicaciones.

Los sistemas POS ahora se pueden integrar de manera más fluida con otras aplicaciones de back-end, como la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y la gestión de inventario.

Aunque existen varios tipos de soluciones de procesamiento de pagos, incluidos lectores de tarjetas de crédito y varios métodos nuevos de pago móvil, los sistemas POS que revisamos son cajas registradoras completas. Esto significa que pueden comunicarse con un software de contabilidad back-end y procesar múltiples tipos de pago.

Pero a pesar del motivo de la caja registradora, los sistemas de caja registradora significan principalmente software que puede estar basado en el cliente o en la nube. Esto se debe a que es el software que le permite realizar un seguimiento de las ventas, emitir recibos y realizar funciones administrativas. Estas características incluyen la sustitución de inventario, el seguimiento de la productividad de los empleados y el seguimiento de lo que se vende y lo que no se vende. Los sistemas POS que revisamos están dirigidos principalmente a las pymes que venden de una a 25 sucursales, aunque algunas pueden manejar hasta 100.

Otro aspecto importante del software POS es el soporte integral de nuevos sistemas de pago. Actualmente, sus clientes pueden utilizar principalmente uno o dos métodos de pago, pero a medida que cambian las opciones de pago, estos clientes pueden solicitar nuevas opciones pronto. Es mejor tener un sistema POS con flexibilidad de pago incorporada que tener que cambiar un nuevo sistema. Si se pregunta qué opciones de pago debe admitir su POS, consulte la tabla de los métodos de pago más populares creados por la firma de investigación de mercado Statista a partir de una encuesta de consumidores que realizó la compañía en marzo de 2019.

Métodos de pago más populares para los consumidores, 2018-2019

Empresas - Statista - Métodos de pago populares para consumidores 2018-2019

(Crédito de la foto: Statista)

Funciones de software importantes

El objetivo de un buen sistema POS es permitirle que le paguen por productos y servicios. Hay una multitud de formas en que a las personas se les paga en estos días, y su sistema POS debe manejar todos los métodos que necesita, incluido el efectivo, los cheques y las tarjetas de crédito y débito. Algunos, pero no todos, también aceptan formas de pago «sin contacto» como Amazon Pay o Apple Pay.

Un factor importante es que la introducción de Europay, MasterCard y Visa (EMV) o las tarjetas inteligentes complicaron un poco las cosas para los pequeños proveedores. EMV es el estándar que se dice que es más seguro que la tecnología de deslizar y firmar que hemos estado usando durante la última década. La capacidad de «sumergir» estas tarjetas significa hardware adicional o nuevo por el que algunos sistemas POS cobran un poco más.

Una vez que haya pasado la funcionalidad mínima, hay otras características que debe buscar según las necesidades de su negocio. Estas características incluyen, por ejemplo, la posibilidad de que los clientes utilicen dos métodos de pago o permitan devoluciones, precios especiales (para ventas o clientes especiales), tarjetas de regalo y aumentos de precios.

Otro estándar de rápido crecimiento es Near Field Communications Transaction (NFC), un sistema de pago electrónico popularizado por gigantes celulares como Apple Pay y Google Wallet (en Google Pay). Asegurarse de que su candidato a POS pueda manejar estos nuevos sistemas emergentes es solo la mitad de la ecuación. La otra mitad implica si esta implementación molestará o deleitará a sus clientes, y si ayudará u obstaculizará sus esfuerzos para cumplir con el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).

Es posible que otra área crítica no sea una tendencia en el punto de venta, pero aún así debe prestarle mucha atención: el soporte del producto. Si el sistema falla al comienzo de las horas pico, ¿qué tan fácil es llamar a alguien? Esta es una pregunta que a menudo se puede resolver pagando el plan de soporte adecuado. Pero el hecho de que tenga a alguien al teléfono no significa que su sistema vuelva a estar en línea; Pierde ingresos cada vez que un cliente impaciente …



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